Domande frequenti degli ospiti
Le risposte alle domande più comuni su prenotazione, pagamento e soggiorno.
Perché conviene prenotare sul sito invece che sulle piattaforme?
Prenotando direttamente non paghi le commissioni di servizio delle piattaforme e parli direttamente con chi gestisce l'appartamento.
La prenotazione è confermata subito?
Sì. Al buon fine del pagamento la prenotazione è confermata e ricevi subito l'email di conferma.
Che differenza c'è tra le tariffe Flessibile, Moderata e Non rimborsabile?
La Flessibile ti permette di cancellare gratis fino a 14 giorni prima dell'arrivo. La Moderata costa il 5% in meno ed è gratuita fino a 30 giorni prima; dopo rimborsa il 50%. La Non rimborsabile costa il 10% in meno ma non prevede rimborsi.
Il pagamento è sicuro?
Sì. Il pagamento avviene tramite un circuito certificato con autenticazione 3-D Secure; i dati della carta non passano dai nostri server.
L'imposta di soggiorno è inclusa?
È indicata separatamente nel riepilogo del prezzo e viene pagata insieme alla prenotazione, secondo il regolamento del Comune.
Come funziona il check-in?
Qualche giorno prima dell'arrivo ricevi il link per il check-in online, dove inserire i documenti di tutti gli ospiti. Poi ti inviamo le istruzioni di accesso.
Posso portare il mio animale?
Sì, negli appartamenti con il filtro "Animali ammessi". Può essere previsto un supplemento per la pulizia.
Come posso modificare o cancellare la prenotazione?
Scrivici via email o WhatsApp indicando il codice prenotazione. Le condizioni dipendono dalla tariffa scelta.