Termini e Condizioni

1. Premessa

I presenti Termini e Condizioni (di seguito "Termini") regolano l'utilizzo del sito web www.debenihouseservices.com (di seguito "Sito") e l'accesso ai servizi offerti da De Beni House Services (di seguito "noi", "nostro" o "l'Azienda"), con sede legale in Via Fontane, 5 – 37011 Bardolino (VR), Italia. L'ufficio per gli appuntamenti con i clienti è situato in Piazzetta Giuseppe Mazzini, 7 – Bardolino (VR).

Utilizzando il Sito e i nostri servizi, accetti integralmente questi Termini. Se non sei d'accordo con qualsiasi parte di questi Termini, ti invitiamo a non utilizzare il Sito o i nostri servizi.

2. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini, si intende per:

• "Azienda" o "De Beni House Services": il fornitore dei servizi
• "Cliente" o "Utente": la persona fisica o giuridica che utilizza i servizi
• "Servizi": tutti i servizi di property management, affitti brevi, pulizie professionali e manutenzione offerti dall'Azienda
• "Proprietà": l'immobile o gli immobili oggetto dei servizi
• "Contratto": l'accordo specifico tra Cliente e Azienda per la fornitura dei Servizi
• "Sito": il sito web www.debenihouseservices.com e tutte le sue pagine

3. Servizi Offerti

De Beni House Services offre i seguenti servizi professionali per la gestione immobiliare sul Lago di Garda:

I dettagli specifici, le modalità operative e le tariffe per ciascun servizio sono definiti in contratti individuali stipulati tra l'Azienda e il Cliente.

4. Utilizzo del Sito Web

4.1 Accesso al Sito

L'accesso e l'utilizzo del Sito sono gratuiti. Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere, temporaneamente o permanentemente, il Sito o qualsiasi parte di esso, con o senza preavviso, per manutenzione, aggiornamenti o altre ragioni tecniche.

4.2 Uso Consentito

Accetti di utilizzare il Sito solo per scopi legittimi e in conformità con questi Termini. È vietato:

• Utilizzare il Sito in modo che possa danneggiare, disabilitare, sovraccaricare o compromettere i nostri server o reti
• Tentare di ottenere accesso non autorizzato al Sito, ai server o a qualsiasi database connesso
• Utilizzare bot, spider, scraper o altri mezzi automatizzati per accedere al Sito senza il nostro consenso scritto
• Pubblicare, trasmettere o condividere contenuti illegali, offensivi, diffamatori o che violano i diritti di terzi
• Utilizzare il Sito per scopi commerciali non autorizzati o per attività di spam

5. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi ma non limitati a testi, grafica, loghi, icone, immagini, fotografie, video, audio, download, interfacce e codice, sono di proprietà esclusiva di De Beni House Services o dei rispettivi licenzianti e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sul diritto d'autore, marchi e altre leggi sulla proprietà intellettuale.

È vietato copiare, riprodurre, modificare, distribuire, trasmettere, visualizzare, pubblicare, vendere, concedere in licenza, creare opere derivate o utilizzare qualsiasi contenuto del Sito per scopi pubblici o commerciali senza il nostro preventivo consenso scritto.

6. Contratti di Servizio

6.1 Richiesta di Servizi

Le richieste di informazioni o preventivi attraverso il Sito non costituiscono un'offerta vincolante. Ogni servizio richiede la stipula di un contratto specifico che definirà nel dettaglio:

• Servizi inclusi e modalità operative
• Durata del contratto e condizioni di rinnovo
• Corrispettivi economici e modalità di pagamento
• Responsabilità delle parti
• Condizioni di recesso e risoluzione anticipata

6.2 Preventivi

I preventivi forniti sono validi per 30 giorni dalla data di emissione, salvo diversa indicazione. I prezzi indicati nei preventivi sono da considerarsi indicativi e potrebbero subire variazioni in base alle specifiche esigenze del Cliente e alle caratteristiche della Proprietà.

6.3 Accettazione del Contratto

Il contratto si considera concluso con la sottoscrizione da parte del Cliente e dell'Azienda. L'erogazione dei servizi inizierà secondo quanto concordato nel contratto specifico.

7. Pagamenti e Fatturazione

7.1 Corrispettivi

I corrispettivi per i servizi sono definiti nei contratti individuali e possono prevedere:

• Tariffe mensili o annuali fisse per servizi di property management
• Commissioni percentuali sul fatturato per gestione affitti brevi
• Tariffe a consumo per interventi di manutenzione e pulizie
• Eventuali costi accessori per servizi extra richiesti dal Cliente

7.2 Modalità di Pagamento

I pagamenti possono essere effettuati tramite:

• Bonifico bancario
• Carta di credito o debito
• Altri metodi concordati contrattualmente

7.3 Ritardi di Pagamento

In caso di ritardo nel pagamento, ci riserviamo il diritto di sospendere l'erogazione dei servizi e di applicare gli interessi di mora previsti dalla legge (D.Lgs. 231/2002). Il persistente inadempimento può comportare la risoluzione del contratto.

8. Responsabilità e Limitazioni

8.1 Responsabilità dell'Azienda

De Beni House Services si impegna a fornire i servizi con diligenza professionale e competenza. L'Azienda è responsabile per:

• Esecuzione dei servizi secondo gli standard professionali del settore
• Danni diretti causati da dolo o colpa grave nell'esecuzione dei servizi
• Conformità alle normative vigenti nell'erogazione dei servizi

8.2 Limitazioni di Responsabilità

L'Azienda non è responsabile per:

• Danni causati da caso fortuito, forza maggiore o eventi imprevedibili (es. calamità naturali, eventi atmosferici estremi)
• Danni derivanti da difetti preesistenti della Proprietà non comunicati dal Cliente
• Danni causati da terzi o da comportamenti degli ospiti in caso di affitti brevi
• Perdite economiche indirette, mancati guadagni o danni consequenziali
• Danni derivanti da ritardi o inadempimenti di fornitori terzi

8.3 Assicurazioni

L'Azienda dispone di adeguata copertura assicurativa per responsabilità civile. Consigliamo ai Clienti di mantenere attive polizze assicurative sulla Proprietà per danni alla struttura, furto e altri rischi.

8.4 Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• Fornire informazioni complete e veritiere sulla Proprietà
• Comunicare tempestivamente eventuali difetti, problemi o situazioni di rischio
• Mantenere la Proprietà in buono stato di manutenzione
• Garantire l'accesso alla Proprietà nei modi e tempi concordati
• Rispettare gli obblighi di pagamento nei termini stabiliti

9. Durata, Recesso e Risoluzione

9.1 Durata

La durata dei contratti di servizio è specificata nei singoli contratti. In assenza di indicazioni, i contratti si intendono a tempo indeterminato con preavviso di recesso di 60 giorni.

9.2 Diritto di Recesso (Consumatori)

I Clienti consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi non professionali) hanno diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla stipula, senza dovere fornire motivazioni, in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

9.3 Risoluzione Anticipata

Entrambe le parti possono risolvere il contratto in caso di:

• Grave inadempimento della controparte non sanato entro 30 giorni da diffida scritta
• Perdita dei requisiti necessari per l'esecuzione del contratto
• Situazioni di forza maggiore che rendano impossibile la prosecuzione del rapporto

9.4 Effetti della Cessazione

Alla cessazione del contratto, l'Azienda provvederà alla riconsegna di chiavi, documenti e ogni altro materiale di proprietà del Cliente. Il Cliente è tenuto al pagamento di tutti i corrispettivi maturati fino alla data di cessazione.

10. Privacy e Protezione dei Dati

La protezione dei dati personali è fondamentale per noi. Il trattamento dei dati personali avviene in conformità con il GDPR (Regolamento UE 2016/679) e con la normativa italiana vigente.

Per informazioni dettagliate su come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali, consulta la nostra Privacy Policy completa.

11. Comunicazioni

Le comunicazioni ufficiali tra le parti avvengono tramite:

• Email agli indirizzi indicati nel contratto
• PEC (Posta Elettronica Certificata)
• Raccomandata A/R all'indirizzo di residenza/sede legale

Le comunicazioni operative quotidiane (aggiornamenti, report, coordinamento) possono avvenire anche tramite WhatsApp o telefono, come concordato con il Cliente.

12. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante da o connessa ai presenti Termini o ai servizi forniti, sarà esclusivamente competente il Foro di Verona.

Per i Clienti consumatori, resta fermo il diritto di adire il tribunale del luogo di residenza o domicilio del consumatore, in conformità al Codice del Consumo.

13. Risoluzione Alternativa delle Controversie

In caso di controversie, le parti si impegnano a tentare una composizione amichevole prima di ricorrere all'autorità giudiziaria. I consumatori possono inoltre rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla normativa europea e italiana.

Piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con l'indicazione della data di "Ultimo aggiornamento". L'utilizzo continuato del Sito o dei servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei Termini aggiornati. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina.

15. Clausola di Salvaguardia

Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini dovessero risultare invalide, illegali o inapplicabili, la validità, legalità e applicabilità delle restanti disposizioni non saranno in alcun modo pregiudicate o compromesse. Le disposizioni invalide saranno sostituite con disposizioni valide che riflettano il più possibile l'intento originale.

16. Contatti

Per domande, chiarimenti o richieste relative a questi Termini e Condizioni, contattaci: